Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine rechtliche Hinweise
Identifikationsdaten
Der Eigentümer von www.tramuntanaesports.es ist Mountain Esports S.L, nachstehend TRAMUNTANA ESPORTS, mit Sitz in Vallier 3 Bajo, 46702 Gandia, Spanien, mit C.I.F (Spanische Steuer-Identifikations-Nummer): B67968693. E-Mail: contacto@tramuntanaesports.es
Geistiges Eigentum der Website
Alle geistigen Eigentumsrechte am Inhalt dieser Website, ihrem grafischen Design und ihren Quellcodes sind ausschließliches Eigentum von TRAMUNTANA ESPORTS und wir haben die ausschließliche Ausübung der Rechte zu deren Nutzung.
Daher ist die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Kommunikation und Umwandlung ohne die ausdrückliche Genehmigung von TRAMUNTANA ESPORTS untersagt. Ebenso sind alle auf dieser Website enthaltenen Handelsnamen, Marken oder sonstige Zeichen jeglicher Art gesetzlich geschützt.
Website-Inhalte und Links
TRAMUNTANA ESPORTS ist nicht verantwortlich für den Missbrauch der Inhalte unserer Website, die alleinige Verantwortung liegt bei der Person, die auf sie zugreift oder sie nutzt.
Wir übernehmen auch keine Verantwortung für die Informationen auf Websites Dritter, auf die über Links oder Suchmaschinen von der Website www.tramuntanaesports.es aus zugegriffen werden kann.
Austausch oder Verbreitung von Informationen
TRAMUNTANA ESPORTS lehnt jegliche Verantwortung ab, die sich aus dem Informationsaustausch zwischen Benutzern über seine Website ergibt. Insbesondere haften wir nicht für die Nutzung durch Minderjährige, wenn die abgerufenen Inhalte ihre Sensibilität verletzen könnten.
Aktualisierung und Änderung der Website
TRAMUNTANA ESPORTS behält sich das Recht vor, die auf seiner Website enthaltenen Informationen sowie deren Konfiguration oder Präsentation jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen, ohne dafür Verantwortung zu übernehmen.
Hinweise zu technischen Aspekten
Bei TRAMUNTANA ESPORTS übernehmen wir keine Verantwortung für technische Probleme oder Ausfälle der Computerausrüstung, die nicht auf unser Unternehmen zurückzuführen sind und während der Verbindung mit dem Internetnetzwerk auftreten Schäden, die von Dritten durch unrechtmäßige Eingriffe verursacht werden könnten, die außerhalb der Kontrolle von TRAMUNTANA ESPORTS liegen.
Wir sind außerdem von jeglicher Haftung für mögliche Schäden oder Verluste befreit, die dem Benutzer aufgrund von Fehlern, Mängeln oder Auslassungen in den von uns bereitgestellten Informationen entstehen, wenn diese aus anderen Quellen als uns stammen.
Versand und Rücksendungen
Versand
Kostenloser Versand für Einkäufe über 60 Euro. Kostenloser Größenumtausch oder Artikelrückgabe. Lieferungen in 24, 48 oder 72 Stunden.
Rückgaben und Umtausch
TRAMUNTANA ESPORTS bietet einen kostenlosen Umtausch für Ersatzprodukte an, sofern es sich bei dem Ersatzprodukt um dasselbe Modell wie der zurückgegebene Artikel handelt. Das bedeutet, dass Sie den Artikel nur gegen eine andere Farbe oder Größe als das Originalprodukt umtauschen können. Wenn Sie es gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, müssen Sie das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen, vorausgesetzt, dass alle Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Das bedeutet, dass das Produkt nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden darf (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten (falls zutreffend) intakt am Produkt angebracht sind.
Der Umtausch ist nur kostenlos, wenn Sie dem in der Sendung beigefügten Retourlabel nutzen. Das Retourlabel muss gut auf dem Rücksendepaket angebracht sein. Übergeben Sie das Rücksendepaket an den auf dem Retourlabel aufgeführten Paketdienstleister. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, beträgt die Bearbeitungszeit 3–5 Tage, bevor wir Ihnen das Ersatzprodukt zusenden. Bei jeder Bestellung ist ein kostenloser Umtausch inklusive. Wenn Sie mehr als eine Änderung pro Bestellung vornehmen möchten, berechnen wir Ihnen möglicherweise eine Verwaltungsgebühr von 10 € pro Änderung.
Widerrufs-/Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren. Von diesem Widerrufsrecht können Sie innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Eingang der Bestellung Gebrauch machen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie eine klare und direkte Mitteilung über Ihre Entscheidung, die Bestellung zu stornieren, senden; Bitte sehen Sie sich unsere Kontaktinformationen unten an, um herauszufinden, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können. Sie müssen Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und alle anderen Informationen angeben, die für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung für uns relevant sein könnten. Um die Ausübung Ihr Widerrufsrecht zu beschleunigen, senden Sie uns einfach vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Nachricht, in der Sie Ihre Absicht mitteilen, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Sie müssen das Produkt unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf der Bestellung informiert haben, an uns zurücksenden. Ihr Widerrufsrecht wird erfüllt, sofern Sie das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgegeben haben. TRAMUNTANA ESPORTS garantiert eine vollständige Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte, vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Das bedeutet, dass das Produkt nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden darf (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten (falls zutreffend) intakt am Produkt angebracht sind.
Für den Fall, dass der Wert der Ware gemindert ist und dieser Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass Sie als Kunde mehr mit der Ware in Berührung gekommen sind, als dies zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist, werden wir einen entsprechenden Abzug vornehmen Wertminderung.
Sie sind für den Zustand aller Artikel verantwortlich, sobald Sie diese erhalten haben. Das bedeutet, dass Sie als Kunde auch für den Zustand des Produkts während des Rücktransports verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel gut zu verpacken, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt werden. TRAMUNTANA ESPORTS ist nicht verpflichtet, den Kunden für zurückgegebene Produkte zu entschädigen, wenn beim Rücktransport größere Schäden auftreten.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Wert des Produkts oder der Produkte im Rahmen Ihrer Bestellung. Diese Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag der Benachrichtigung. Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, die Bestellung zu stornieren. Wir haben jedoch das Recht, die Rückerstattung aufzuschieben, bis wir die zurückzusendenden Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Artikel zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir erstatten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Erstbestellung verwendet haben, es sei denn, Sie haben mit uns ausdrücklich eine andere Methode vereinbart. Solange die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Ansprüche wegen fehlerhafter Produkte
Sie können ein defektes Produkt reklamieren. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass Sie uns den Mangel oder Fehler „innerhalb einer angemessenen Frist“ nach Entdeckung mitteilen müssen. Als angemessene Frist gilt die Geltendmachung der Mängelrüge innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels oder Fehlers. Wenn Sie innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt des Artikels keine Reklamation eingereicht haben, verlieren Sie den Anspruch auf die Reklamationsgarantie.
Beispiele für Ansprüche, die in der Regel genehmigt werden, sind offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler wie fehlende Nähte, schlecht genähte Taschen oder kaputte Reißverschlüsse.
Beispiele für Fälle, die nicht von der Garantie abgedeckt sind: ein Kleidungsstück mit Woll- oder Polyesterknoten, ungewöhnlich schnelle Abnutzung der Kleidungsstücke, Drucke auf den Kleidungsstücken, die beim Waschen verschwinden usw.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr bestimmtes Kleidungsstück einen Garantiemangel darstellt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wenn der Kundendienst den Artikel als fehlerhaft anerkennt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, sofern Sie das bereitgestellte vorfrankierte Retourlabel verwenden. Wenn Sie Ihr vorfrankiertes Retourlabel nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wird einer Reklamation stattgegeben, erstatten wir Ihnen den Mangel gemäß allen geltenden Gesetzen und einschlägigen Richtlinien. Alle im Rahmen dieses Reklamationsprozesses zurückgegebenen Artikel müssen vor der Rücksendung gereinigt werden. Als Kunde sind Sie für den Zustand des versendeten Produkts verantwortlich. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie alle Artikel ordnungsgemäß und sicher verpacken. Wir akzeptieren keine Sendungen, die per Nachnahme verschickt werden.
Verarbeitung von Nutzerdaten
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des RGPD Art. 6 (1) informiert TRAMUNTANA ESPORTS seine Kunden darüber, dass alle von ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in eine automatisierte Datei mit personenbezogenen Daten aufgenommen werden unter der Verantwortung von TRAMUNTANA ESPORTS gepflegt.
Der Zweck dieser Datei besteht darin, die Bearbeitung von Bestellungen zu erleichtern und zukünftige kommerzielle Angebote zu Produkten und Dienstleistungen zu versenden, die für unsere Kunden von Interesse sein könnten.
TRAMUNTANA ESPORTS garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der bereitgestellten Daten. Auf diese Weise verpflichtet es sich, seiner Verpflichtung zur Geheimhaltung personenbezogener Daten und seiner Pflicht zur Speicherung dieser Daten nachzukommen und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um deren Änderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugte Nutzung zu verhindern. Daher werden sämtliche Informationen über unsere Kunden weder für kommerzielle Zwecke genutzt noch an Dritte weitergegeben.
Kunden von TRAMUNTANA ESPORTS können jederzeit ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben, indem sie dies schriftlich an unsere E-Mail-Adresse mitteilen.
Zugriffssicherheit
Der Zugriff auf die Seiten, über die der TRAMUNTANA ESPORTS-Kunde personenbezogene Daten abfragt, zusätzliche Informationen anfordert oder Verträge zu den von uns angebotenen Produkten abschließt, erfolgt über eine sichere Leitung.
Schreibfehler
TRAMUNTANA ESPORTS ist nicht verantwortlich für Tippfehler in Preisen, Werbeaktionen, Angeboten, Werbegeschenkkarten oder Werbebedingungen im Allgemeinen. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt ein Fehler dieser Art auftreten, der außerhalb der jederzeitigen Kontrolle von TRAMUNTANA ESPORTS liegt, wird dieser unverzüglich behoben. Wenn in den angezeigten Preisen oder Werbeaktionen ein Tippfehler vorliegt und ein Kunde aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen hat, werden wir ihn über den Fehler informieren und der Kunde hat das Recht, seinen Kauf ohne Kosten für ihn zu stornieren Teil.
Haftungsbeschränkung
Klettern, Bergsteigen und andere Aktivitäten in den Bergen und/oder vertikale Arbeiten sind grundsätzlich gefährlich und können schwere Verletzungen verursachen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, technisch qualifiziert zu sein, um die von TRAMUNTANA ESPORTS vertriebenen Materialien zu verwenden.
Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit der in Spanien in diesem Bereich geltenden Gesetzgebung ausgelegt, die subsidiär auf alles angewendet wird, was in ihnen nicht vorgesehen ist. (Grundsätzlich Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Informationsdienste und elektronischen Handel)
Die Nutzer unserer Website nehmen alle Informationen zur Kenntnis und akzeptieren diese freiwillig.
Online-Plattform zur Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec europa.eu/consumers/ odr/
Schutz personenbezogener Daten
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des RGPD Art. 6 (1) über den Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie darüber, dass alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in eine automatisierte Datei personenbezogener Daten aufgenommen werden, die im Rahmen des Gesetzes erstellt und verwaltet wird. Verantwortung liegt bei TRAMUNTANA ESPORTS.
Der Zweck dieser Datei besteht darin, die Bearbeitung von Bestellungen zu erleichtern und Ihnen, sofern Sie uns im entsprechenden Feld ausdrücklich gestattet haben, kommerzielle Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen zu senden, die für Sie von Interesse sein könnten, damit diese an Sie weitergegeben werden können andere Konzerngesellschaften zu diesem Zweck.
Kunden von TRAMUNTANA ESPORTS können jederzeit ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben, indem sie dies per E-Mail an protecciondatos@tramuntanaesports.es oder schriftlich an TRAMUNTANA ESPORTS Vallier 3, 46702 Gandia, Spanien mitteilen.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Datenschutz
Cookie-Richtlinie
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Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die ein Webseitenserver auf der Festplatte des Benutzers speichert. „Cookies“ allein können keine Person identifizieren, da sie sich nicht auf personenbezogene Daten beziehen und nicht als Code ausgeführt werden können oder Viren enthalten.
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Preisliste
Alle in der Liste unserer Produkte angezeigten Preise verstehen sich inklusive Steuern, sofern Sie in der Erstkonfiguration eines der Länder der Europäischen Union als Versandland ausgewählt haben, und im Übrigen ohne Steuern. In Spanien, im Fall der Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla, erscheinen die Preise bei Identifizierung des Nutzers auch ohne Steuern. Dies liegt daran, dass die anfallenden Steuern je nach Land variieren, in dem der Kauf getätigt wird.
In Bezug auf die Mehrwertsteuer gilt im Allgemeinen der Steuersatz von 21 % für das spanische Festland und die Balearen, also das Gebiet der Europäischen Union, in dem dieser Steuersatz gilt. In allen übrigen Ländern der EU wird der gültige Steuersatz berechnet der im Land wo der Kauf getätigt wird gilt.
Die auf www.tramuntanaesports.es angezeigten Preise können jederzeit überprüft und geändert werden, wenn die Bedingungen dies erfordern.
Sonderangebote
Alle Produkte, die www.tramuntanaesports.es zu einem Sonderpreis bewirbt, werden auf der Website mit den folgenden Informationen angezeigt: Sonderangebot, regulärer Preis, Rabattprozentsatz und Enddatum des Sonderangebots oder der Aktion. Diese Sonderangebote sind bis zum angegebenen Datum verfügbar solange der Vorrat reicht. Sollte das Produkt ausverkauft sein wird es aus der Website automatisch entfernt.
Sonderangebote können nicht mit anderen geltenden Sonderangeboten, Preispaketen, Ausverkäufen oder Sonderaktionen kombiniert werden. Es wird immer das Sonderangebot mit dem höchsten Rabatt angewendet.
Jedes Preispaket gilt als Sonderaktion und unterliegt keinem anderen Rabatt.
Garantie
TRAMUNTANA ESPORTS bietet seinen Kunden eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren für neue Artikel. Darüber hinaus profitieren TRAMUNTANA ESPORTS-Kunden von der kommerziellen Garantie, die von den verschiedenen Herstellern für jeden Artikel gewährt wird, sofern diese länger ist.
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Auch Beeinträchtigungen der Funktionalität der Artikel, die auf Einschränkungen durch das Produktdesign zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
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